退货和退款¶

Odoo 的销售应用提供了两种不同的处理退货的方法。使用的方法取决于是否已发送发票。

开票前¶

退货是在客户决定在发票没有验证之前返回产品时使用，此时可操作退货。

Note

要使用退货功能，库存应用必须安装。

要开始在开票之前退货，请导航至销售 ‣ 销售订单，选择所需的销售订单，并单击发货智能按钮以打开关联的交货订单。

在已验证的交货订单上，单击退货。

此将打开一个退货弹出窗口。

默认情况下，数量与验证的 quantities 来自交货订单。如果需要，请更新数量。单击行项目旁边的 🗑️ (trash) 图标将其从退货中删除。

下一步，单击退货以确认退货。这将为收到的退货产品生成新的仓库操作。

当收到退货时，仓库团队单击验证以验证仓库操作。然后，在原始销售订单上，“已发货”数量将反映初始验证数量和退货数量的差异。

当创建发票时，客户将收到发票仅适用于他们保留的产品，如果有的话。

有时，客户在他们付款或收款后要操作退换货。在这种情况下，仅使用退货无法满足正常业务，此时对收据无法操作。

但是，退货可以与 收据冲红 配合使用，以完成客户退货。

要开始在开票之后退货，请导航至销售 ‣ 销售订单，选择所需的销售订单。

如果销售订单上有支付记录，则支付详细信息将显示在聊天器中，并且发票（可通过发票智能按钮访问）有绿色的支付中横幅。

在销售订单中，点击发货智能按钮，查看已验证的发货订单。然后，点击退货弹出逆向转移窗口。

然后，根据退货的需要编辑产品和/或数量。然后，点击退货。这将为收到的退货产品生成一个新的仓库操作，一旦收到退货，点击验证即可由仓库团队进行验证。

然后，在销售订单上，更新已送达数量，以反映初始验证数量和退回数量之间的差额。

要处理退款，请导航至相关发票（从销售订单点击发票智能按钮）。然后，点击已验证发票顶部的贷记单按钮。

这样做会弹出贷记单表单。

首先输入贷记单上显示的原因和特定的日记账来处理贷记。然后，选择特定的逆转日期。

填写信息后，点击逆转或逆转和创建收据。然后，根据需要编辑草稿。

最后，点击确认，以确认贷记单。

完成后，页面顶部会出现一个蓝色横幅，显示：该客户有未使用的信用额度。您可以分配这些信用额度以将此发票标记为已支付。