官网、邮件与社媒咨询统一工作台，会话自动转工单并分配负责人，支持服务评价，售后响应全程可追溯，客户信息同步到ERP。
相关方案：开源ERP + 开源MES 一体化 · 免费试用
回答问题、培养潜在客户、即时解决问题
凭借其用户友好的界面和强大的功能，Odoo 在线客服使您的团队能够与网站访客进行实时互动、解答问题，并即时培养潜在客户。无论您是想提升客户满意度还是增强团队效率，Odoo 在线客服都是建立您与观众之间沟通桥梁的解决方案，让每次点击都建立有意义的连接。
不再错过任何消息
收到通知并打开聊天窗口，无论在使用哪个 Odoo 应用，都能实现。对话记录会在数据库中伴随您的步伐，这样您就永远不会错过任何联络客户的机会。
技术支持，随点随到
将对话即时转化为技术支持请求，而不会丢失重要细节。当在线客服操作员遇到需要调查的问题时，他们可以直接从聊天窗口创建技术支持请求。完整聊天记录也会随着新的请求一起转移。
将网站访客变为付费客户
仅需几下按键，将网站访客转化为潜在销售机会。当访客与您的网站互动时，在线客服功能可提供实时沟通，使您的团队能够及时解答疑问并提供个性化帮助。这些互动可以被捕捉并转化为 CRM 应用中的潜在客户，确保不遗漏任何潜在商机。
认识新同事：聊天机器人
从创建服务台工单到回答客户问题，Odoo 聊天机器人将成为您最全能的员工！这款智能虚拟助手，旨在提供即时响应和全天候支持。告别漫长的响应时间，迎接高效自动化的到来！
全部功能完美 呈现
预设回复
用简单的快捷方式替换常用信息。
搜寻支持请求
无需离开聊天窗口，即可查找与客户问题匹配的现有技术支持请求。
多频道管理
创建多个频道，根据网站区域自定义对话，或管理不同团队的请求。
第三方整合
只需简单几个步骤，Odoo 站外也能启用在线客服，随时随地畅聊。
评估和分析表现
利用客户反馈监测满意度和团队表现。
发送聊天请求
根据网站访客的浏览活动，与他们展开实时对话。
在线客服与开源ERP：能解决什么
从开源ERP视角看，在线客服的价值不只在单点功能，而在于把业务数据、流程和报表连成一体。
- 官网、邮件与社媒咨询统一工作台
- 会话自动转工单并分配负责人
- 支持服务评价
关于在线客服的常见问题
在线客服适合什么企业？
适合需要「官网、邮件与社媒咨询统一工作台」的企业，尤其是希望把在线客服纳入开源ERP体系、与销售/采购/库存/财务数据打通的团队。
在线客服能否与开源ERP其他模块集成？
可以与销售、采购、库存、生产、财务、客服等模块共用一套数据，减少重复录入；具体集成范围在实施阶段按业务场景配置。
如何开始使用在线客服？
支持免费试用。OdooAi 提供需求梳理、实施上线、培训和二次开发，覆盖工贸一体与跨境合规场景。
相关方案：开源ERP + 开源MES 一体化 · 免费试用
就我目前所见，Odoo 解决了或至少帮助解决了我们提出的每一个与信息/工作流程相关的问题......我想不出还有什么业务功能是 Odoo 没有涵盖的，而且做得非常成功，功能无可限量。
总监