客户交互¶

Odoo 提供了许多与客户互动以及客户与网站互动的方式。

产品视图¶

客户可以给您的产品评分。这是推广产品或服务的好方法，因为评论会影响购买过程。要激活**评分**功能，请在**商店页面**选择产品，进入编辑‣自定义并启用评分。

注解

只有购买了产品或服务的门户用户才能评分。

小技巧

点击已发布评论旁边的可见按钮，即可隐藏客户评分。

聊天机器人可以通过聊天框中的文本信息，与网站访客模拟类似人类的对话。

客户在购买产品或订购服务后可能需要支持。您可以创建一个**联系表单**，该表单填写完毕后，会自动为您的**支持团队**创建一个新的工单。

要添加联系表单，必要时**创建**一个新页面（+ 新建 ‣ 页面），然后从动态内容部分拖放一个表单块到页面上。放好后，点击表单（同时处于编辑模式），在操作字段中选择创建票单。然后选择应将工单分配给哪个服务台团队。

‘联系我们’ 页面让客户和潜在客户更容易与公司取得联系。

要创建 ‘联系我们’ 页面，必要时创建一个新页面（+ 新建 ‣ 页面），然后点击:menuselection:编辑 --> 自定义。然后，将表单块拖放到页面上。选择表单，并在操作字段中定义提交后要执行的操作。

点击字段或添加新字段（ + 字段）时，您可以选择其类型。这将启用不同的选项，例如多个复选框，客户可以使用这些选项来显示他们感兴趣的服务。