处理维修订单¶
有时，交付给客户的产品会在运输过程中破损或损坏，需要退货退款、交付替代产品或进行维修。
在 Odoo 中，可在 维修 应用程序中追踪客户退回产品的维修情况。维修后，产品可重新交付给客户。
损坏产品的退货和维修流程通常遵循以下步骤：
退货订单¶
退货可以通过 反向调拨 在Odoo中处理，一旦产品已经交付给客户，可以直接从销售订单 (SO) 创建。
要创建退货，导航到 ，然后点击需要退货的产品所在的销售订单 (SO)。接着，在销售订单 (SO) 表单中，点击 发货 智能按钮。这样做会打开发货单 (DO) 表单。
在此表单中，点击 退货 。这将打开一个 反向调拨 弹出窗口。
此弹出窗口列出了订单中包含的 产品 、交付给客户的 数量 以及产品的 计量单位 。
如有必要，点击 数量 字段中的数值，以更改待退货产品的数量。
如果需要，点击产品明细行最右侧的 🗑️ (删除) 图标以将其从退货单中移除。
准备好后，点击 退货 确认退货。这将为退回的产品创建一张新的收货单。
产品退回仓库后，可通过在反向调拨表单中点击 验证 ，在数据库中登记退货的收货。
Tip
退货的反向调拨经过验证后，原始 SO 上 已交付 列中的数值将更新，以反映原始订购 数量 与客户退回 数量 之间的差额。
创建维修订单¶
一旦产品被退回，可以通过创建维修订单（RO）来跟踪其维修情况。
要创建新的维修订单（RO），请导航到 ，然后点击 新建 。这将打开一个空白的维修订单表单。
在此表单中，首先选择一个 客户 。所选客户应是该订单的发票开具对象和交付对象。
在 待维修产品 字段中，点击下拉菜单选择需要维修的产品。如果需要，点击 搜索更多… 以打开一个 搜索: 待维修产品 弹出窗口，并浏览数据库中的所有产品。
在 待维修产品 字段中，点击下拉菜单选择需要维修的产品。如果需要，点击 搜索更多… 以打开一个 搜索: 待维修产品 弹出窗口，并浏览数据库中的所有产品。
在该值的右侧，点击下拉列表选择产品的计量单位 (UoM)。
在 退货单 字段中，点击下拉菜单，选择待维修产品所来自的退货单。
如果待维修产品在保修范围内，请勾选 在保修期内 复选框。勾选后，维修订单中使用的所有部件都不会向 客户 收费。
在 计划日期 字段中，点击日期以打开日历弹出窗口。从该日历中选择维修日期，然后点击 应用 。
在 负责人 字段中，点击下拉菜单，选择应负责此次维修的用户。
在 公司 字段中，如果处于多公司环境中，请选择该 RO 所属的公司。
在 标签 字段中，点击下拉菜单，选择应应用于该 RO 的标签。
部件标签页¶
在 部件 标签页中添加、移除或回收部件。为此，请点击表单底部的 添加一行 。
在 类型 列中，点击方框可显示三个可供选择的选项：添加 （默认选中）、移除 和 回收 。
选择 添加 将此部件添加到 RO。添加部件会列出维修中使用的部件。如果使用了这些部件，完成维修的用户可以记录这些部件的使用情况。如果没有使用，用户也可以注明，并将部件保存起来以备下次使用。
选择 移除 会从 RO 中移除该部件。移除部件列出了在维修过程中应从待修产品中移除的部件。如果这些部件被移除，完成维修的用户可以指出它们已被移除。
选择 回收 可以从 RO 中回收该部件，指定以后使用或在仓库中重新使用。
在 产品 列中，选择应添加、删除或回收的产品（部件）。在 需求 栏中，必要时更改数量，以说明在维修过程中应使用该部件的数量。
在 已完成 列中，一旦成功添加、移除或回收部件，请更改数值（格式为 0.00）。
在 计量单位 栏中，选择零件的 UoM。
最后，在 已使用 栏中，一旦部件在维修过程中使用过，请勾选复选框。
要在行中添加其他列，请点击标题行最右侧的 （可选列下拉） 图标。选择要添加到行中的所需选项。
维修说明和杂项标签¶
点击 维修说明 选项卡，添加有关此特定 RO 的内部说明，以及执行修复的用户可能需要了解的任何信息。
点击空白文本字段，开始撰写注释。
点击 杂项 选项卡查看此修复的 操作类型 。默认情况下，它被设置为 YourCompany：修理 ，表示这是一个修理类型的操作。
在|RO|表单上完成所有所需配置后，点击 确认修复 。这将使 RO 进入 已确认 阶段，并保留修复所需的必要组件。
在 部分 选项卡下的产品线上会出现一个新的 预测 栏，显示维修所需的所有部件的可用性。
准备就绪后，点击 开始修复 。这会将|RO|移动到 维修中 阶段（在右上角）。如果要取消|RO|，请点击 取消维修 。
一旦成功修复所有产品，RO 即告完成。要在数据库中登记，请点击 结束修复 。
Note
如果添加到 RO 的所有部件都未使用，点击 结束维修 会弹出 未完成的移动 窗口。
该弹出窗口告知用户，初始需求与订单实际使用的数量之间存在差异。
如果需要更改 已使用 数量，请点击 放弃 或关闭弹出窗口。如果应确认该订单，请点击 验证 。
这会将该 RO 移至 已维修 阶段。表单上方还会出现一个 产品调拨 智能按钮。
点击 产品调拨 智能按钮，查看产品在维修过程中及之后的调拨历史。
将产品退还客户¶
产品在保修期内¶
产品成功维修后，即可将其退还给客户。
产品不在保修期内¶
如果产品不在保修期内，或者维修费用由客户承担，请点击 创建报价单 。这将打开一个新的 SO 表单，其中预先填入了 RO 中使用的部件，并计算出维修的总费用。
如果应将此 SO 发送给客户，请点击 确认 ，然后继续向客户开具维修发票。
Tip
如果应向客户收取维修服务费用，则可创建服务类型产品，并将其添加到已维修产品的 SO 中。
要将产品退还给客户，请导航至 并选择最初处理退货的原始 SO。然后点击 发货 智能按钮。
在生成的操作列表中，点击 “反向传送”，由 源文件 指示，其内容应为 返回 WH/OUT/XXXXX 。
这将打开退货表单。在表格顶部，会出现一个 维修订单 智能按钮，将此退货与已完成的 RO 链接起来。
点击表格顶部的 返回 。这将打开一个 逆向转移 弹出窗口。
此弹出窗口列出了订单中包含的 产品 、交付给客户的 数量 以及产品的 计量单位 。
如有必要，点击 数量 字段中的数值，以更改待退货产品的数量。
如果需要，点击产品明细行最右侧的 🗑️ (删除) 图标以将其从退货单中移除。
准备就绪后，点击 退回 确认退货。这将为退回的产品创建一个新的交货。
处理完交货并将产品退还给客户后，点击 验证 验证交货。
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