VoIP销售外呼¶
使用 VoIP 可以提高通话效率、降低成本，并让销售人员在通话期间访问 Odoo 数据库。销售人员无需依赖单独的电话进行销售通话，可以直接从 Odoo 数据库拨打电话。
本文介绍为已配置 VoIP 的销售团队设置 Odoo VoIP 的方法。如果 尚未 配置 VoIP ，请参阅 配置 VoIP 文档以开始使用。
进行销售通话¶
此工作流从 CRM 应用开始。作为销售人员，点击进入一个销售商机。如果该商机尚未安排通话活动，请在商机的沟通栏中点击 活动 ，然后将活动的 活动类型 设置为 致电 ，填写活动表单的其余内容，最后点击 安排 。
从这里开始，有三种方式可以与客户开始通话：
将鼠标悬停在商机表单的 电话 字段上，然后点击 呼叫 。
在商机的沟通栏中，点击客户的电话号码。
点击右上角的 （VoIP） 图标以打开 VoIP 小工具。在 下一步活动 选项卡中选择该通话，最后点击小工具底部附近的 （电话） 图标。
通话期间的工作¶
与客户的通话开始后，销售人员仍可以在 Odoo 数据库中自由操作。此外， VoIP 小工具中有一些快捷图标，销售人员可以用它们执行常见操作，例如向客户发送电子邮件或调出其资料。了解更多关于通话期间销售人员可访问 的文档 的信息。
销售人员还可以在通话期间执行一些操作：
（转接） ：将通话转接给另一位团队成员。
（麦克风） ：销售人员可以在通话期间将自己静音。
（暂停） ：让来电者保持等待。
处理通话后续事项¶
VoIP 小工具可以处理一些常见的后续任务，但销售人员仍可以在 Odoo 中导航以完成小工具中无法完成的任务。
以下是可以从 VoIP 小工具管理的一些常见后续任务：
使用 （信封） 图标向客户发送一封分享新产品的跟进电子邮件。
点击 （用户） 图标（会打开其资料页面）更新客户的邮寄地址。
点击 （时钟） 图标，将 活动类型 字段设置为 致电 ，然后填写表单的其余内容，以与客户安排第二次通话。
通话期间发送报价单¶
如果客户希望在通话过程中查看销售报价单，销售人员可以在不挂断电话的情况下发送该报价单。
要在通话期间发送报价单，销售人员应处于发起通话的销售商机中。从这里开始，他们可以 像平常一样发送报价单 。
在销售人员发送报价单时与客户保持通话的另一个好处是，任何具体问题都可以实时得到解答。
结束销售通话¶
当通话结束时，销售人员点击 VoIP 小工具右下角的红色 （电话） 图标。此时，该通话会记录在商机的沟通栏中。
如果尚未完成，销售人员随后将电话活动标记为已完成。为此，请导航至商机的沟通栏并找到 计划活动 部分，然后在计划通话上点击 标记完成 ，将其从 VoIP 小工具的 下一步活动 选项卡中移除。
