会员续订¶

任何订阅式商业模式的基础都是经常性付款。即客户在特定时间间隔内可靠地支付固定金额，以换取订阅产品或服务的使用权。

订阅续订是客户自愿选择继续参与订阅产品或服务并为其付款所遵循的流程。

用户会根据约定的合同期限，在不同的时间间隔（每周、每月、每年等）进行续订。– 取决于商定的合同期限。

大多数提供订阅的公司更倾向于为客户自动执行续订流程。不过，某些情况下仍会使用手动订阅续订。

借助 Odoo 订阅应用，公司可以在一个地方管理其所有订阅。续订可以自动或手动处理，每个续订订单可包含额外产品或追加销售，并且可以在批量视图中进行筛选，以快速定位需要续订订阅的客户。

续订¶

要续订订阅，必须确认一份包含订阅产品且选择了已配置 经常性计划 的报价单。

要打开订阅报价单，请导航至订阅应用 ‣ 订阅 ‣ 报价单，并从列表中选择所需的报价单。或者，点击新建打开新的报价单表单以创建新报价单。

Note

订阅报价单必须已确认，且客户的初始订阅付款必须已开票并登记，才能成功打开 续订报价单 。

更多内容

有关确认报价单和为付款开票流程的更多信息，请参阅： - 创建销售报价 - 订单在线支付

确认订阅报价单的付款后，报价单将变为销售订单。销售订单表单上会应用进行中标签，并且订单顶部会出现一系列按钮，包括续订按钮。

点击续订按钮后，Odoo 会立即显示新的续订报价单，并带有续订报价标签。

从这里开始，可以按照标准销售流程确认报价单。这通常从点击通过电子邮件发送开始，它通过电子邮件将报价单副本发送给客户，供其确认并最终付款。

Note

在续订报价单的沟通栏中，会注明此订阅是原始销售订单中订阅的续订。

续订报价单确认后，即成为销售订单，并且页面顶部会出现销售历史智能按钮。

当点击销售历史智能按钮时，Odoo 会显示一个单独的页面，展示该订阅附加的不同销售订单，以及它们各自的订阅状态。

此外，一旦确认续订报价单，销售订单顶部也会出现一个 MRR 智能按钮。

点击后，Odoo 会显示一个 MRR 分析页面，详细说明与此特定订阅相关的每月经常性收入。

Important

在极少数情况下，自动付款可能失败，如果付款方式存在错误，销售订单右上角会出现 付款失败 标签。

这样做是为了防止系统在下次运行计划操作时再次向客户扣款。由于付款状态未知，Odoo 要求进行手动操作以确认付款是否已完成，之后才能再次使用该付款方式。

为此，请导航至订阅应用 ‣ 订阅 ‣ 报价单。点击进入所需的订阅，然后查看 沟通栏 以确认付款是否已完成。

如果付款未完成，请先进入调试模式。然后，点击其他信息选项卡，取消勾选异常合同旁边的复选框。重新加载销售订单，付款失败标签即会消失。

如果付款已完成，则必须手动创建并过账一张新发票。这会自动更新订阅的下次开票日期。创建后，进入调试模式，并导航至新的销售订单。点击其他信息选项卡，取消勾选异常合同旁边的复选框。重新加载销售订单，付款失败标签即会消失。

在这两种情况下，一旦不再选择异常合同选项，Odoo 就会重新自动处理续订。如果订阅仍处于 付款失败 状态，Odoo 会跳过它，直到该销售订单关闭。