分析指标¶

为了正确理解电子邮件营销活动的成功或失败，有必要监控几个关键指标。从这些指标中获得的见解可以用来优化未来的活动。Odoo 的 电子邮件营销 应用程序跟踪几个 :ref:`关键指标 `，这些指标可以通过 :ref:`报告 ` 来解释，以改进未来的活动。

查看指标¶

群发邮件发出后，该邮件的结果会显示在多个位置。

要访问单个邮件的指标，请导航到电子邮件营销应用 ‣ 邮件。在列表视图中找到特定的邮件，并使用列标题查看该邮件的结果。点击列表中的一个邮件以打开记录。

在记录的顶部，详细指标以智能按钮的形式显示。

打开率¶

收件人打开的电子邮件百分比，相对于发送的电子邮件总数。

在期望收到回复的情况下，例如邮件推广，高打开率可能表明主题行是及时的、有吸引力的，并成功促使收件人查看了邮件。

在不期望收到回复的情况下，例如促销邮件，这可能表明邮件存在问题，例如产品链接错误或优惠码错误。

在期望收到回复的情况下，低打开率可能表明主题行未能吸引收件人的兴趣，或者邮件最终被归类到了垃圾邮件或垃圾文件夹中。这也可能表明邮件被归类到了垃圾邮件或垃圾文件夹中。

注解

持续被收件人垃圾邮件文件夹拦截的邮件可能是由于发件人信誉较差（例如，高退订率、过往邮件被标记为垃圾邮件的比例较高等），或者未能正确配置 DNS 记录。

回复率¶

回复邮件的收件人百分比，相对于发送的邮件总数。

回复率高可能表明电子邮件引起了收件人的共鸣，促使他们采取行动或提供反馈。

低回复率可能表明消息缺乏相关性或没有包含明确的行动号召。

点击率¶

这代表了 点击率 (CTR) ，用于衡量点击邮件中链接的收件人百分比，相对于发送的邮件总数。

高点击率 CTR 表明电子邮件内容相关性强，目标受众准确。收件人产生兴趣并点击提供的链接，并且很可能觉得内容吸引人。

低 CTR 可能表明目标定位或内容本身存在问题。如果存在行动号召，收件人可能对其不感兴趣，或者消息本身可能针对了错误的受众。

接收率¶

此比率衡量的是成功送达的邮件百分比，相对于发送的邮件总数。

高接收率可能表明所使用的邮件列表是最新的，并且发件人认证受到电子邮件提供商的信任。

低接收率可能表明所使用的邮件列表或发件人认证存在问题。请参阅群发邮件分析部分以获取更多信息。

退回率¶

此比率衡量的是未能成功送达且未进入收件人收件箱的邮件百分比，相对于发送的邮件总数。

高退信率可能表明所使用的邮件列表或发件人认证存在问题。

低退信率可能表明所使用的邮件列表是最新的，并且发件人认证受到电子邮件提供商的信任。请参阅群发邮件分析部分以获取更多信息。

小技巧

点击相应的智能按钮以查看所有与每个指标相关的收件人记录。当这些过滤后的记录在视图中时，可以运行多种类型的报告进行进一步分析。

创建指标报告¶

可以通过创建报告来分析单个指标。首先，点击所需指标的智能按钮。

接下来，点击搜索栏右侧的 (下箭头) 以查看过滤和分组参数的下拉菜单。

过滤器位于搜索选项的左列，可以用来仅保留符合过滤条件的结果。例如，选择 未送达 过滤器将仅显示无法送达的电子邮件。

分组方式位于中间列，用于将结果组织成组，并且可以使用或不使用筛选器。

注解

设置多个分组依据选项会创建嵌套的分组，根据首先选择的选项进行分组。例如，在分组依据列中，先选择发送周期，然后选择添加自定义分组 –> 负责人，将首先按发送周期对所有结果进行排序，然后再按负责的团队成员进行排序。这是一个有用的指标，可以用来分析在设定的时间段内，团队中谁发送的数量或数量最多。

可以通过查看分组磁贴中的选择方向和顺序来验证这一点，该磁贴会在做出选择后出现在搜索栏中。

Example

已发送一份月度通讯，其中6.9%的发送邮件被退回。

要查看这些被退回的收件人有哪些共同点，可使用自定义分组邮件列表对记录进行分组，该分组根据记录所在的邮件列表对所有记录进行分组。然后使用规则为 创建于 >= 07/01/2024 00:00:00 的自定义筛选器对记录进行筛选，以筛选邮件列表最后一次被检查的时间。该筛选器仅将 2024 年 7 月 1 日或之后创建的收件人包含在报告中。