电话小部件¶
电话 小部件是 电话 应用的配套工具，可用于 处理通话 和 管理相关记录。在浏览其他 Odoo 应用时，该小部件会保持打开状态，使语音沟通成为 Odoo 工作流中无缝衔接的一部分。
配置¶
要通过 电话 小部件拨打电话，请在浏览器设置中启用麦克风和扬声器访问权限。
点击小部件顶部的 (麦克风) 图标，选择 点击即可激活，然后点击 使用麦克风 打开浏览器设置。在设置中，选择允许访问的选项。当麦克风和扬声器访问权限获准时，该图标上会显示一个紫色的 图标 (音频设置)。
如果 Odoo 数据库没有访问麦克风和扬声器的权限，小部件顶部的 (麦克风) 图标上会改为显示一个红色的 图标 (尚未授予麦克风访问权限)。
处理通话¶
发起呼出通话¶
要发起呼出通话，请点击 (显示软电话) 图标以打开 电话 小部件。选择一个联系人或活动，然后点击该条目旁的 (呼叫) 图标开始通话。使用 联系人选项卡或键盘选项卡 按姓名或号码搜索特定联系人。
小技巧
您也可以将鼠标悬停在记录中的电话号码上，然后点击 (呼叫) 按钮来发起通话。
接听呼入通话¶
在 Odoo 中接到来电时，电话 小部件会响起并显示通知。要隐藏该小部件，请点击小部件屏幕顶角的 (隐藏) 图标。
通话中的控制项¶
通话进行期间，界面会显示联系人和通话时长，以及 创建、转到 和 记录 相关记录菜单。
可以使用以下控制项管理通话：
转接：将通话转接给其他用户或电话号码。
添加通话：添加另一路通话，组成电话会议。
保持通话：将通话置于保持状态。再次点击可结束保持。
录制：开始录制通话。再次点击可停止录制。
静音：将麦克风静音。再次点击可取消静音。
挂断：结束通话。
键盘：打开数字键盘以拨打另一个号码。
转接通话¶
要转接进行中的通话，请按以下步骤操作：
点击 转接，联系人列表随即显示。
搜索要转接通话给的联系人，或点击 键盘 拨打电话号码。
再次点击 转接。
从以下三个选项中选择一个：
直接转接：不与被选联系人通话，立即转接通话。
先询问：转接通话前先与被选联系人通话。点击 确认转接 完成转接，或点击 挂断 取消转接。
取消转接：取消转接并返回联系人选择界面。点击 (返回) 可回到进行中的通话。
如果用户未接听电话或正在接听其他通话，则根据 VoIP 服务提供商的配置，通话可能会自动转接。
将通话移至其他设备¶
可将通话切换到登录同一账户的另一台设备。这有助于将通话从台式机移至移动设备以便随身使用，或将通话从移动设备移至台式机以便共享屏幕。通话期间，其他设备上的 电话 小部件会显示 其他设备上有进行中的通话。
在另一台设备上点击 在此切换，即可将通话移至该设备。
添加和移除 CRM 通话¶
无需打开商机记录，即可在 CRM 管道 中添加和移除通话活动。
要从队列中添加 CRM 通话活动，请打开 CRM 应用并选择 看板视图。将鼠标悬停在所需商机上，然后点击带有绿色加号的 (电话) 图标 (添加到呼叫队列)。该商机的通话活动会显示在 活动 选项卡中。
要从队列中移除 CRM 通话活动，请将鼠标悬停在商机上，然后点击带有红色减号的 (电话) 图标 (从呼叫队列中移除) 图标。该商机的通话活动将从 活动 选项卡中消失。
注解
演示模式下不支持将通话移至其他设备。
故障排除¶
下面的每个部分都介绍了电话小工具的常见问题及其解决方法。
缺少参数¶
如果电话小工具中出现缺少参数错误消息，请刷新窗口并重试。
号码错误¶
如果 电话 小部件中出现 号码不正确 错误消息，请确保使用国际格式：以 (加号) 开头，后接国际国家/地区代码（例如 +15555555555，其中 +1 是美国的国际区号）。
与服务器的 WebSocket 连接已丢失¶
如果电话小工具中出现与服务器的 websocket 连接已丢失。请尝试刷新页面。错误消息，则刷新页面并关闭其他浏览器标签页。
此错误是由于在一段时间不活动（如午餐时间）后返回数据库，或者浏览器中打开了过多的标签页所引起的。
启动用户代理失败¶
如果电话小工具中出现无法启动用户代理。websocket 的 URL 可能错误。请让管理员在常规设置中验证 websocket 服务器 URL。错误消息，则更新浏览器和计算机。
此错误是由浏览器或计算机版本过旧引起的（也可能导致麦克风出现问题）。
电话小工具显示为灰色¶
如果电话小工具完全显示为灰色且无法交互，则更新浏览器和计算机，并删除导致问题的 Google Chrome 扩展程序。
无法连接到 VoIP 电话号码¶
如果用户无法连接到他们的VoIP电话号码，则他们的 Odoo 个人资料中缺少他们的VoIP密钥。要添加密钥，请前往，选择该用户，然后点击VoIP标签页。在凭据部分下，输入用户的密钥。这是用户在其VoIP服务提供商处的账户密码。