使用 Odoo 电话进行销售通话¶
使用 Odoo 电话 可以提高通话效率、降低成本，并允许销售人员在通话时访问 Odoo 数据库。销售人员可以直接从 Odoo 数据库拨打电话，而不是依赖单独的电话进行销售通话。
本文介绍了为已配置电话应用程序的销售团队设置 Odoo 电话的方法。如果未配置，请参阅电话文档以开始使用。
拨打销售通话¶
此工作流从 CRM 应用开始。作为销售人员，点击进入一个销售商机。如果该商机尚未安排通话活动，请点击商机讨论区中的 活动 ，然后将活动的 活动类型 设置为 呼叫 ，再填写活动表单的其余部分，最后点击 计划 。
从这里开始，可以通过三种方式与客户开始通话：
将鼠标悬停在商机表单的 电话 字段上，然后点击 呼叫 。
在商机的讨论区中，点击客户的电话号码。
在右上角，点击 (VoIP) 图标以打开 VoIP 小部件。从 待办活动 选项卡中选择该通话，最后点击小部件底部的 (电话) 图标。
通话期间的操作¶
一旦与客户开始通话，销售人员仍然可以在 Odoo 数据库中移动。此外，电话小部件中有快捷图标，销售人员可以使用这些图标访问常见操作，例如向客户发送电子邮件或调出其个人资料。详细了解销售人员在通话期间可以访问的文档。
销售人员还可以在通话过程中执行以下操作：
(转移) ：将通话转给其他团队成员。
(麦克风) ：销售人员可以在通话中将自己静音。
(暂停) ：将来电方置于挂起状态。
处理通话后续事项¶
电话 小部件可以处理一些常见的后续任务，但销售人员仍然可以浏览 Odoo 以完成小部件中不可用的任务。
以下是一些可以从 电话 小部件管理的常见后续任务：
使用 (信封) 图标，向客户发送分享新产品信息的跟进邮件。
点击 (用户) 图标打开客户资料，即可更新客户的邮寄地址。
点击 (时钟) 图标，将 活动类型 字段设置为 呼叫 ，然后填写表单的其余部分，即可安排与客户的第二次通话。
通话中发送报价单¶
如果客户在通话中表示希望查看销售报价单，销售人员无需离开通话即可发送该报价单。
要在通话中发送报价单，销售人员应当位于其发起本次通话的销售商机中。从这里，他们可以 按常规方式发送报价单 。
在销售人员发送报价单的同时保持与客户的通话还有一个额外好处：任何具体问题都可以实时得到解答。
结束销售通话¶
当需要结束通话时，销售人员点击 电话 小部件右下角的红色电话图标。这样做时，通话会记录在商机的讨论记录中。
如果尚未完成，销售人员随后将电话通话活动标记为已完成。为此，请导航至商机的讨论记录并找到计划活动部分，然后点击计划通话上的标记为已完成，以将其从 电话 小部件的下一个活动选项卡中移除。