Odoo 企业版订阅协议¶

警告

本文是“Odoo Enterprise Subscription Agreement”的法文译本。提供本译本旨在帮助理解，但不具有任何法律效力。“Odoo Enterprise Subscription Agreement”条款的唯一官方参照是英文原文。

注解

版本 13 - 2026-09-24

通过订阅由 Odoo SA 及其子公司（以下统称“Odoo SA”）提供的、与 Odoo Enterprise Edition 或 Odoo Community Edition（“软件”）相关、托管于 Odoo SA 云平台（“云平台”）或本地部署（“自托管”）的 Odoo 企业版服务（“服务”），您（“客户”）同意受以下一般条款（“协议”）的约束。

1 协议期限¶

本协议的期限（“期限”）将在协议签订时以书面形式明确，自签订之日起算。除非任何一方在协议到期日前至少 30 天向另一方发出书面终止通知，否则本协议将自动续订相同期限。

2 定义¶

轻量用户: 在客户所用软件版本支持的情况下，软件中标记为活动并被指定为“轻量用户”的任何用户账户，或未关联到活动的非门户用户账户的任何活动员工记录（来自人力资源应用）。
用户: 在软件中标记为活动的任何用户账户，且不属于轻量用户。已停用的用户账户，以及由仅通过门户对软件拥有有限访问权限的外部人员或系统所使用的账户（“门户用户”）不计为用户。
应用: “应用”是可在软件中安装的一组功能。
Odoo 合作伙伴: Odoo 合作伙伴是由客户选择的第三方个人或公司，与客户合作提供与 Odoo 相关的服务。客户可随时选择与其他 Odoo 合作伙伴合作，或直接与 Odoo SA 合作（需提前通知）。
附加模块: 附加模块是源代码文件目录，或是在数据库中创建的一组需要 Python 代码的自定义项（例如使用 Odoo Studio 创建），用于为软件添加功能或更改其行为。它可能由客户、Odoo SA、代表客户的 Odoo 合作伙伴或第三方开发。
受保附加模块: 受保额外模块是指用于 Odoo 的 SaaS 托管平台（Odoo Online）上的额外模块，或客户选择为其支付维护订阅以获得支持、缺陷修复和迁移服务的额外模块。
缺陷: Bug 指软件或受保附加模块的任何故障，其表现为完全停止运行、带有执行堆栈的报错消息或安全漏洞，且并非直接由安装问题或错误配置所致。不符合规范或需求的情况，将由 Odoo SA 自行判定是否视为 Bug（通常是指软件未能产生其设计预期的结果或性能，或某项特定国家/地区功能不再符合该国法定会计要求）。
受保版本: 软件已发布的最近 3 个主要版本。每年发布一个新的主要版本。
订阅方案: 订阅方案定义了本协议所涵盖的一组应用、功能和托管解决方案，并在本协议签订时以书面形式明确。

3 软件访问¶

客户可以使用托管在云平台上的软件，或选择自托管方案。云平台由 Odoo SA 托管并全面管理，客户可远程访问。若选择自托管，客户须自行在其选择的计算机系统上托管软件，且不受 Odoo SA 控制。

在本协议整个期限内，Odoo SA 授予客户一项非排他、不可转让的许可，允许其按照 9 附录 A：Odoo Enterprise Edition 许可证一节规定的条件使用（运行、修改、修改后运行）Odoo Enterprise Edition 软件。

客户同意采取一切必要措施，确保软件中用于验证 Odoo Enterprise Edition 使用有效性并为此收集统计数据的部分在未经任何修改的情况下运行，包括但不限于软件的执行、用户数量、轻量用户数量、已安装的应用以及受保额外模块的代码行数。

Odoo SA 承诺未经客户同意不向第三方披露加密的或特定的个人信息，并按照其发布在 https://www.odoo.com/privacy 上的官方隐私政策处理所收集的所有数据。

本协议到期或终止后，该许可立即撤销，客户同意停止对 Odoo Enterprise Edition 软件和云平台的一切使用。

若客户违反本节规定，客户同意按实际用户和轻量用户数量，向 Odoo SA 支付相当于适用现行费率 300% 的额外费用。

4 包含的服务¶

4.1 Bug 修复服务¶

在本协议期限内，Odoo SA 承诺尽一切合理努力修复客户按照适当程序（通常通过 http://www.odoo.com/help 上提供的在线表单或电话号码，或在与 Odoo 合作伙伴合作时通过该合作伙伴指定的渠道）报告的软件或受保附加模块的任何 Bug，并在 2 个工作日内开始处理客户的这些报告。

Bug 修复后，将向客户提供适当的补丁。如果客户未使用受保版本，可能会被要求升级到较新的受保版本才能获得该补丁。

当某个 Bug 在某一受保版本中修复后，Odoo SA 承诺在软件的所有较新受保版本中一并修复该 Bug。

双方认可，如软件许可证及本协议 7.3 责任限制一节所述，Odoo SA 不对软件或受保附加模块的 Bug 承担责任。

4.2 安全更新¶

自托管¶

在本协议期限内，对于在软件受保版本（不含附加模块）中发现的存在安全风险的任何 Bug，Odoo SA 承诺在将该安全警报公开之前至少 2 周向客户发送“安全警报”，除非该 Bug 已由第三方公开。安全警报包括 Bug 的完整描述、其原因、对客户系统可能造成的影响，以及每个受保版本的相应补丁。

客户承诺在公开披露之前的整个禁运期内，将安全 Bug 及安全警报中的信息视为 6.4 保密一节所述的保密信息。

云平台¶

Odoo SA 承诺，对于在云平台上托管的软件版本中发现的安全 Bug，在补丁可用后立即为其控制下的所有系统应用安全补丁，无需客户手动干预。

4.3 迁移服务¶

软件迁移服务¶

在本协议期限内，客户可按照适当程序（通常通过 Odoo SA 的迁移服务网站）提交迁移请求，以便将软件数据库从软件的任意版本转换为较新的受保版本（“目标版本”）。

对于云平台，迁移请求直接从云平台控制面板提交，无需发送数据。对于自托管，迁移请求必须包含客户数据库及相关数据的完整副本（通常从软件的备份菜单获取）。

该服务通过自动化平台提供，只要客户的数据库先前已成功迁移到某一给定受保版本，客户即可在无需人工干预的情况下执行迁移。

迁移服务仅限于：将客户数据库进行技术和适应性转换以使其兼容目标版本；修复由迁移操作直接导致、且在目标版本中通常不会出现的任何 Bug；以及将受保附加模块的源代码和数据转换到目标版本。

客户有责任检查并验证迁移后的数据库，以发现任何 Bug、分析目标版本中新增变更和新功能的影响，并将迁移前已安装在数据库中的第三方软件模块（例如未受保的附加模块）转换和适配到目标版本。客户可以就同一数据库提交多次迁移请求，直至获得满意的结果。

4.4 云托管服务¶

在本协议期限内，当客户选择使用云平台时，Odoo SA 承诺至少提供以下服务：

可选择多个托管区域（至少 3 个：欧洲、美洲、亚太）
托管于 Tier-III 或同等级数据中心，可用性达 99.9%
采用 SSL A 级加密通信（HTTPS）
自动备份并经过验证，且复制到多个区域
业务连续性计划，定期进行测试

云托管服务的详细信息见服务等级协议页面：https://www.odoo.com/cloud-sla。

4.5 支持服务¶

范围¶

在本协议期限内，客户可以免费提交数量不限的支持请求，且仅限于与 Bug 相关的问题（参见 4.1 Bug 修复服务）或有关软件及受保附加模块标准功能使用的说明。

其他类型的请求（例如与开发或自定义相关的请求）可通过购买单独的服务合同予以涵盖。若无法明确某项请求是否属于本协议范围，将由 Odoo SA 自行决定。

可用性¶

支持请求可通过 https://www.odoo.com/help 上提供的在线表单或电话号码提交；若与 Odoo 合作伙伴合作，则可通过该合作伙伴推荐的渠道，在相应的工作时间内提交。

4.6 与 Odoo 合作伙伴合作¶

对于 Bug 修复、支持和迁移服务，客户可选择以 Odoo 合作伙伴作为主要联系人，或直接与 Odoo SA 合作。

若客户选择 Odoo 合作伙伴，Odoo SA 将把与受保附加模块相关的服务分包给该合作伙伴，该合作伙伴将成为客户的主要联系人。Odoo 合作伙伴可代表客户就软件的标准功能向 Odoo SA 获取二线支持。

若客户决定直接与 Odoo SA 合作，则 当且仅当 客户托管于 Odoo 云平台时，才会提供与受保附加模块相关的服务。

5 费用与收费¶

5.1 标准费用¶

Odoo 企业版订阅协议及服务的标准费用基于客户使用的用户数量、轻量用户数量和订阅方案确定，并在协议签订时以书面形式明确。

在合同期限内，如果客户的用户或轻量用户数量增加，或使用了需要采用与本合同签订时约定的订阅方案不同的其他订阅方案的功能，则客户同意就额外用户或轻量用户、或所需订阅方案支付额外费用，金额相当于（在用户、轻量用户数量或订阅方案与约定出现偏差时）适用的现行费率，并覆盖剩余期限。

每年一次，且最早在软件新版主要版本发布 6 个月后，如果客户的数据库使用的版本早于受保版本，则客户同意支付相当于年化价格 25% 的额外费用，该费用按每用户价格以及客户当前用户和轻量用户数量计算。

此外，涉及受保额外模块的服务按这些模块的代码行数计费。月度费用按每 100 行代码（向上取整至百位）确定，具体以合同签订时的书面约定为准。代码行数使用软件的 cloc 命令统计，包含这些模块源代码的所有文本行，无论使用何种编程语言（Python、Javascript、XML 等），但不包括空行、注释行以及未在软件安装或运行时加载的文件。

当客户申请迁移时，对于每个在过去 12 个月内未产生维护费用的受支持附加模块，Odoo SA 可以就每个缺失的维护月份收取一次性额外费用。

5.2 续订费率¶

在 1 协议期限一节所述续订时，如果前一合同期限内适用的费率（不包括使用非受支持版本所产生的额外费用）低于最新的现行费率，则该费用最多按前一期限每年 7% 的幅度上涨。

5.3 税费¶

所有费用和费率均不含税，也不包含适用的联邦、省、地方或其他政府税费与收费（统称“税费”）。客户有责任支付与本合同项下客户采购相关的所有税费，除非 Odoo SA 依法应支付或代收由客户承担的税费。

6 服务条件¶

6.1 客户义务¶

客户同意：

按照本合同签署时规定的付款条件，向 Odoo SA 支付本合同项下服务适用的费用；
如果实际用户或轻量用户数量超过合同签订时规定的相应数量，应立即通知 Odoo SA，并在这种情况下按照 5.1 标准费用一节所述支付适用的额外费用；
采取一切必要措施，确保用于校验 Odoo Enterprise Edition 使用有效性的软件部分不经修改地运行，如 3 软件访问一节所述；
在整个合同期限内指定 1 名代表客户的联系人；
如果主要联系人发生变更、改为与其他 Odoo 合作伙伴合作，或直接与 Odoo SA 合作，应提前 30 天书面通知 Odoo SA。

当客户选择使用云平台时，还同意：

采取一切合理措施保障其用户账户的安全，包括选择安全的密码并且不与任何人共享；
合理使用托管服务，不从事任何违法或滥用性活动，并严格遵守可接受使用政策中规定的规则：https://www.odoo.com/acceptable-use。

当客户选择自托管时，还同意：

按 Odoo SA 的要求提供校验 Odoo Enterprise Edition 使用有效性所需的一切访问权限（例如，当自动校验对客户不可用时）；
采取一切合理措施保护客户的文件和数据库，确保客户数据安全无虞，同时确认 Odoo SA 对任何数据丢失不承担责任；

6.2 禁止招揽¶

除非另一方书面同意，各方及其关联公司和代表同意，在本合同期限内以及自本合同终止或相关员工/承包商与另一方的关系结束之日（以较晚者为准）起 12 个月内，不招揽或向另一方参与本合同项下服务执行或使用的任何员工或个人独立承包商提供合作机会。

若违反本节条款导致该员工或承包商终止与另一方的关系，违约方同意向另一方支付 30 000,00 欧元（€）（三万欧元）。

6.3 宣传¶

除非另有书面要求，各方授予另一方一项全球性、免版税、不可转让、非独占的许可，用于复制和展示另一方的名称、徽标和商标，唯一目的是在网站、新闻稿和其他营销材料中将另一方作为客户或供应商提及。

6.4 保密¶

“保密信息”的定义：: 指一方（“披露方”）以口头或书面形式向另一方（“接收方”）披露的所有信息，这些信息被标明为保密，或鉴于信息的性质及披露情形，理应被理解为保密信息。特别是，与任一方业务、经营、产品、开发、商业秘密、专有技术、人员、客户和供应商相关的任何信息均应视为保密信息。

对于本合同期间收到的任何保密信息，接收方应采取与保护自身同等重要保密信息时相同程度的谨慎。该谨慎程度至少应达到合理谨慎的标准。

在法律要求的范围内，接收方可以披露披露方的保密信息，前提是在法律允许的范围内，接收方事先以书面形式通知披露方其披露义务。

6.5 数据保护¶

定义: “个人数据”“控制者”“处理”的含义与 (EU) 2016/679 号条例、2002/58/EC 号指令，以及任何修订或取代它们的法规或立法（统称“数据保护立法”）中的含义相同

个人数据的处理¶

各方同意，客户的数据库可能包含个人数据，客户是这些数据的控制者。当客户通过使用需要数据库的服务（例如托管服务或迁移服务）发出指示时，或当客户因与履行本合同相关的任何其他原因将其数据库或其一部分传输给 Odoo SA 时，这些数据将由 Odoo SA 处理。

该处理将依照数据保护立法执行。特别是，Odoo SA 承诺：

(a) Ne traiter les Données à Caractère Personnel que quand et comme demandé par le Client, et pour la finalité de l’exécution de l’un des Services du Contrat, à moins que la loi ne l’exige, auquel cas Odoo SA préviendra préalablement le Client, à moins que la loi ne l’interdise;
(b) S’assurer que tout le personnel d’Odoo SA autorisé à traiter les Données à Caractère Personnel soit soumis à un devoir de confidentialité ;
(c) Mettre en oeuvre et maintenir des mesures de sécurité appropriées au niveau technique et organisationnel, afin de protéger les Données à Caractère Personnel de tout traitement non autorisé ou illégal, et de toute perte accidentelle, destruction, dégât, vol, altération ou divulgation ;
(d) Transmettre promptement au Client toute demande relative à des Données à Caractère Personnel qui aurait été soumise à Odoo SA au sujet de la base de données du Client ;
(e) Signaler au Client dès la prise de connaissance et la confirmation de tout traitement, accès ou divulgation non autorisés, accidentels ou illégal des Données à Caractère Personnel ;
(f) Signaler au Client lorsque ses instructions de traitement vont à l’encontre de la Législation sur la Protection des Données, d’après Odoo SA ;
(g) Fournir au Client toute information nécessaire à la démonstration de la conformité avec la Législation sur la Protection des Données, autoriser et contribuer de façon raisonnable à des audits, y compris des inspections, conduits ou mandatés par le Client dans ce but;
(h) Supprimer définitivement toute copie de la base de données du Client en possession d’Odoo SA, ou retourner ces données, au choix du Client, lors de la résiliation de ce Contrat, en respect des délais indiqués dans la Politique de Protection des Données d’Odoo SA, à moins qu’Odoo SA ne soit légalement tenue de conserver les données. Dans de tels cas, Odoo SA s’engage à traiter les données à caractère personnel uniquement aux fins et pour la durée requises par la loi.

关于第 (d) 至 (f) 项，客户承诺向 Odoo SA 提供有效的联系信息，以便就客户的数据保护负责人进行任何通知。

分包处理者¶

客户同意并接受，为提供服务，Odoo SA 可以聘请第三方服务提供商（分包处理者）来处理个人数据。Odoo SA 承诺仅在符合数据保护立法的情况下使用此类分包处理者。此类使用将由 Odoo SA 与分包处理者之间的合同予以涵盖，该合同将为此提供一切必要保障。Odoo SA 的数据保护政策发布在 https://www.odoo.com/privacy，其中提供有关 Odoo SA 为履行服务所使用的分包处理者名称和目的的最新信息。

6.6 终止¶

如果一方未履行本合同项下的义务，且该违约行为在书面通知后 30 个自然日内未得到纠正，则未违约方可以立即终止本合同。

此外，如果客户在相应发票所载到期日之后的 21 天内仍未支付适用的服务费用，且经至少 3 次催款后仍未支付，Odoo SA 可以立即终止合同。

条款的适用期限：: 第 “6.2 禁止招揽”、“6.4 保密”、“7.2 保证的限制”、“7.3 责任限制” 和 “8 一般规定” 节在本合同终止或到期后继续有效。

7 保证与责任限制¶

7.1 保证¶

Odoo SA 拥有软件 100% 代码的版权或同等权利 1，并确认软件运行所需的所有软件库均在其许可证兼容的许可证下提供。

在本合同期限内，Odoo SA 承诺在商业上作出合理努力，按照普遍接受的行业标准执行服务，前提是：

客户的信息系统处于良好运行状态，且对于自托管，软件按照现行最佳实践安装；
客户提供故障排查所需的适当信息，且对于自托管，提供一切有用的访问权限，以便 Odoo SA 能够识别、重现和处理问题；
应付给 Odoo SA 的所有到期款项均已结清。

Odoo SA 在不收取额外费用的情况下恢复服务执行，构成客户就任何违反本保证行为可获得的唯一救济，也是 Odoo SA 对此承担的唯一义务。

1: 外部贡献受 Copyright License Agreement 约束，该协议向 Odoo SA 提供永久、免费且不可撤销的版权和专利许可。

7.2 保证的限制¶

除本合同的明确规定外，任何一方均不作任何形式的明示、默示或其他保证，且各方在现行法律允许的范围内明确否认所有默示保证，包括任何关于适销性、特定用途适用性或不侵权的默示保证。

Odoo SA 不保证软件符合任何地方或国际法律或法规。

7.3 责任限制¶

在法律允许的范围内，各方及其子公司因本合同产生或与之相关的总体责任，不超过客户在引起该等索赔的事件发生日期之前 12 个月内根据本合同支付的总额的 50%。多起索赔不会提高该限额。

在任何情况下，各方及其子公司均不对任何性质的间接、特殊、惩罚性、附带性或后果性损害承担责任，包括但不限于收入损失、利润损失、节省损失、商业损失或任何其他财务损失，以及与停工或延误相关的成本、数据丢失或篡改，无论该等损害因本合同引起或与之相关，也无论诉讼形式如何，无论是基于合同义务、侵权行为或其他依据，即使该方或其子公司已被告知此类损害的风险，或该方或其子公司提出的救济未达到其基本目的。

7.4 不可抗力¶

任何一方均不就因 不可抗力 事件造成的延迟或未能履行本协议项下义务向另一方承担责任，此类事件例如政府法规、火灾、罢工、战争、洪水、事故、流行病、禁运、政府或公共机关对工厂或产品的全部或部分征用，或任何其他原因（无论其性质相同或不同），前提是该原因超出相关方的合理控制范围，且该原因持续存在。

8 一般规定¶

8.1 适用法律¶

本协议以及客户下达的订单仅受比利时法律管辖。与本协议或客户所下订单有关的任何争议，均由 Nivelles 企业法院专属管辖。

8.2 可分割性¶

如果本协议的一项或多项条款或对其的任何其他适用被认定为无效、非法或不可执行，本协议其他条款及其任何适用的有效性、合法性和可执行性在任何情况下均不得因此受到影响或损害。双方承诺以具有相同效果和目的的有效条款替代本协议中任何无效、非法或不可执行的条款。

9 附录 A：Odoo Enterprise Edition 许可证¶

Odoo Enterprise Edition 依据以下所定义的 Odoo Enterprise Edition License v1.0 许可发布。

警告

本文是“Odoo Enterprise Edition License”的法文译本。提供本译本旨在帮助理解，但不具有任何法律效力。“Odoo Enterprise Edition License”条款的唯一官方参照是英文原文。

本文是“Odoo Enterprise Edition License”的法文译本。提供本译本旨在便于理解，但不具有任何法律效力。“Odoo Enterprise Edition License”条款的唯一官方依据是英文原文。

Odoo 企业版许可证 v1.0 本软件及相关文件（“软件”）仅可在有效的 Odoo Enterprise Subscription 协议下使用（即运行、修改或经修改后运行），且仅限于该协议中规定的用户数量。与 Odoo S.A. 签订的有效合作伙伴协议授予上述相同的许可，但仅限于在测试或开发环境中使用。您有权基于本软件开发 Odoo 模块，并按您选择的许可证分发这些模块，前提是该许可证与 Odoo Enterprise Edition License 的条款兼容（例如：LGPL、MIT 或其他类似的专有许可证）。您有权使用以任何许可证发布的 Odoo 模块，前提是其许可证与 Odoo Enterprise Edition License 的条款兼容（特别是 odoo.com/apps 上 Odoo Apps Store 中发布的所有模块）。禁止发布、分发、再许可或出售本软件的任何副本或本软件的任何修改副本。本软件或其重要部分的任何副本均须包含原始版权声明以及本许可证的文本。本软件按“原样”提供，不附带任何明示或暗示的保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性和不侵犯第三方权利的暗示保证。在任何情况下，作者或版权持有人均不对您承担因本软件、本软件的使用或与本软件有关的任何其他处理而产生的任何索赔、损害或其他责任，无论是在合同、侵权还是其他方面。