Odoo Enterprise 订阅协议¶

警告

本文是《Odoo Enterprise Subscription Agreement》的葡萄牙文译本。该译本旨在帮助理解，但不具有法律效力。关于《Odoo Enterprise Subscription Agreement》条款的唯一官方依据是英文原版。

注解

版本 13 - 2026-09-24

通过订阅由 Odoo SA 及其关联公司（合称“Odoo SA”）提供的、与 Odoo Enterprise Edition 或 Odoo Community Edition（“软件”）相关并在 Odoo SA 的云平台（“云平台”）上或本地（“自托管”）托管的 Odoo Enterprise 服务（“服务”），您（“客户”）同意受以下条款和条件（“协议”）的约束。

1 协议期限¶

本协议的期限（“期限”）在订立本协议时以书面形式确定，并自签署之日起算。除非任何一方在期限届满前至少 30 天以书面形式通知另一方终止本协议，否则本协议将自动续期相同的期限。

2 定义¶

轻量用户: 在客户所用软件版本支持的情况下，软件中标记为活动并被指定为“轻量用户”的任何用户账户，或未关联到活动的非门户用户账户的任何活动员工记录（来自人力资源应用）。
用户: 在软件中标记为活动的任何用户账户，且不属于轻量用户。已停用的用户账户，以及由仅通过门户功能对软件拥有有限访问权限的外部人员（或系统）所使用的账户（称为“门户用户”），不计为用户。
应用: “应用”（App）是软件中可供安装的一组专门功能。
Odoo 合作伙伴: Odoo 合作伙伴是由客户选定、就 Odoo 相关服务与客户合作的第三方公司或个人。客户可随时决定与另一家 Odoo 合作伙伴合作，或在事先通知后直接与 Odoo SA 合作。
附加模块: 附加模块是源代码文件目录，或是在数据库中创建的一组基于 Python 的定制（例如使用 Odoo Studio 创建），用于为软件添加功能或改变其标准行为。它可能由客户、Odoo SA、代表客户的 Odoo 合作伙伴或第三方开发。
受支持的附加模块: 受保额外模块是指用于 Odoo 的 SaaS 托管平台（Odoo Online）上的额外模块，或客户选择为其支付维护费以获得支持、升级和错误修复服务的额外模块。
缺陷: 缺陷是指软件或受支持附加模块的任何故障，该故障导致完全停机、错误追踪或安全漏洞，且并非直接由错误的安装或配置引起。不符合规范或要求的情况，由 Odoo SA 自行决定视为缺陷（通常是指软件未能产生其设计应产生的结果或性能，或某项国家/地区特定功能不再符合法定会计要求）。
受支持的版本: 软件最近发布的三个主版本。新的主版本每年发布一次。
订阅计划: 订阅计划界定了本协议涵盖的一组应用、功能和托管解决方案，并在订立本协议时以书面形式确定。

3 软件访问¶

客户可以使用托管在云平台上的软件，或选择自托管方案。云平台由 Odoo SA 托管并全面管理，客户可远程访问。若选择自托管方案，客户则将软件托管在自己选择的计算机系统上，Odoo SA 对这些系统没有控制权。

在本协议期限内，Odoo SA 授予客户非排他性、不可转让的许可，允许其按附录 A 所述条件使用（执行、修改、修改后执行）Odoo Enterprise Edition 软件。

客户承诺采取一切必要措施，确保软件中用于验证 Odoo Enterprise Edition 使用有效性并为此收集统计数据的部分未经修改地运行，统计内容除其他事项外包括实例的运行、用户和轻量用户数量、已安装的应用以及受保额外模块的代码行数。

Odoo SA 承诺未经客户同意不向第三方披露个人或具名数据，并按照发布于 https://www.odoo.com/privacy 的官方隐私政策处理所有收集到的数据。

本协议期满或终止时，本许可立即撤销，客户承诺停止使用 Odoo Enterprise Edition 软件和云平台。

若客户违反本节规定，客户同意按实际用户和轻量用户数量，向 Odoo SA 支付相当于适用标价 300% 的额外费用。

4 服务¶

4.1 缺陷修复服务¶

在本协议期限内，Odoo SA 承诺尽一切合理努力修复客户通过相应渠道（通常为 http://www.odoo.com/help 上列出的网页表单或电话号码，或在与 Odoo 合作伙伴合作时由该合作伙伴提供的渠道）报告的软件及受支持附加模块的任何缺陷，并在 2 个工作日内开始处理这些客户请求。

缺陷修复后，将向客户告知相应的解决方案。若客户未使用受支持的版本，可能会被要求升级到更新版本的受支持软件版本，作为缺陷的解决方案。

当在任一受支持版本中修复缺陷时，Odoo SA 承诺在所有更新的受支持软件版本中同样修复该缺陷。

双方确认，如软件许可及本协议 7.3 责任限制一节所述，Odoo SA 不对软件或受支持附加模块中的缺陷承担责任。

4.2 安全更新服务¶

自托管¶

在本协议期限内，Odoo SA 承诺就受支持软件版本（不包括附加模块）中发现的任何安全缺陷，在发布安全公告前至少 2 周向客户发送“安全通知”，除非该缺陷已由第三方公开披露。安全公告包括缺陷的完整描述、其原因、对客户系统的可能影响以及针对每个受支持版本的相应解决方案。

客户知悉，在公开披露之前的禁运期内，该缺陷及安全公告中的信息须按照 6.4 保密所述作为保密信息处理。

云平台¶

Odoo SA 承诺，对于在云平台上托管的软件版本中发现的任何安全缺陷，一旦安全修复可用，即在 Odoo SA 控制的所有系统上应用该修复，无需客户进行任何手动操作。

4.3 升级服务¶

软件升级服务¶

在本协议期限内，客户可通过相应渠道（通常为 Odoo SA 的升级服务网站）提交升级请求，以将软件数据库从软件的任意版本转换为更新的受支持版本（“目标版本”）。

使用云平台时，升级请求直接通过云平台的控制面板提交，无需上传任何数据。若为自托管，升级请求必须包含客户数据库及相关数据的副本（通常通过软件的备份菜单获取）。

该服务通过自动化平台提供，使客户在客户数据库的先前版本成功升级到受支持版本后，能够执行自主升级。

升级服务仅限于对客户数据库进行技术性转换和调整，使其与目标版本兼容；修复由升级操作直接导致且在目标版本中通常不会出现的任何缺陷；以及将受支持附加模块的源代码和数据转换为目标版本。

客户有责任检查并验证升级后的数据库以发现缺陷，分析目标版本中所实施变更和新功能的影响，并将升级前安装在数据库中的任何软件第三方扩展（例如不受支持的附加模块）转换并适配到目标版本。客户可对同一数据库提交多次升级请求，直至获得可接受的结果。

4.4 云托管服务¶

在本协议期限内，当客户选择使用云平台时，Odoo SA 承诺至少提供以下服务：

多个托管区域选项（至少 3 个：欧洲、美洲、亚洲/太平洋）
托管于 Tier III 或同等水平的数据中心，网络正常运行时间达 99.9%
A 级 SSL（HTTPS）通信加密
完全自动化并经过验证的备份，且在多个区域复制
定期测试的灾难恢复计划

云托管服务的详情见 https://www.odoo.com/cloud-sla 上的服务水平协议（SLA）页面。

4.5 支持服务¶

范围¶

在本协议期限内，客户可免费提交数量不限的支持工单，但仅限与缺陷相关的问题（参见 4.1 缺陷修复服务）或有关软件及受支持附加模块标准功能使用的指导。

其他协助请求，例如与开发或定制相关的问题，可通过购买单独的服务协议获得覆盖。若无法确定某项请求是否属于本协议范围，由 Odoo SA 自行决定。

可用性¶

工单可通过网页表单或 https://www.odoo.com/help 上列出的电话号码提交；若与 Odoo 合作伙伴合作，也可通过其提供的渠道提交，具体取决于当地办公时间。

4.6 与 Odoo 合作伙伴合作¶

对于缺陷修复、支持和升级服务，客户可与 Odoo 合作伙伴合作并将其作为主要联系人，也可直接与 Odoo SA 合作。

若客户决定与 Odoo 合作伙伴合作，Odoo SA 将把与受支持附加模块相关的服务分包给该 Odoo 合作伙伴，并由其担任客户的主要联系人。Odoo 合作伙伴可代表客户联系 Odoo SA，以获得有关软件标准功能的二级支持。

若客户决定直接与 Odoo SA 合作，则与受支持附加模块相关的服务仅在客户托管于 Odoo 云平台时提供。

5 价格与费用¶

5.1 标准价格¶

Odoo Enterprise 订阅及各项服务的标准价格基于客户使用的用户数量、轻量用户数量和订阅方案确定，并在订立合同时以书面形式予以明确。

如果在有效期内，客户拥有更多用户或轻量用户，或使用了需要采用与本合同订立时指定的订阅方案不同的其他订阅方案的功能，则客户同意就增加的用户或轻量用户、或所需的订阅方案，按（在用户、轻量用户数量或订阅方案偏离约定之时）适用的标价支付额外费用，直至有效期剩余期间结束。

每年一次，且不早于软件新主版本发布后 6 个月，如果客户的数据库所运行的版本早于受保版本，客户同意支付相当于年化价格 25% 的额外费用，该费用按客户当前每用户价格以及用户和轻量用户数量计算。

此外，受保额外模块的服务费用按这些模块的代码行数收取。收费为每 100 行代码的月度费用（向上取整至下一个百位），具体金额在订立合同时以书面形式明确。代码行数将使用软件的 cloc 命令统计，包括这些模块源代码中的所有文本行，无论采用何种编程语言（Python、Javascript、XML 等），但不包括空行、注释行以及在安装或执行软件时未加载的文件。

当客户请求升级时，对于在过去 12 个月内未缴纳维护费的每个受保附加模块，Odoo SA 可就每个缺失的受保月份收取一次性额外费用。

5.2 续订费用¶

续订后，如第 1 协议期限节所述，如果上一有效期内适用的价格（不包括因使用非受保版本而产生的任何额外费用）低于最新的适用目录价格，则这些价格将按上一有效期每年最多上调 7%。

5.3 税费¶

所有费用和价格均不包含任何适用的联邦、省、州、地方或其他税收、规费或收费（统称“税费”）。客户负责支付因客户在本协议项下进行购买而产生的所有税费，但 Odoo SA 依法有义务支付或代收本应由客户承担的税费的情况除外。

6 服务条件¶

6.1 客户义务¶

客户同意：

按照本合同签署时规定的付款条件，向 Odoo SA 支付本协议项下服务相关的任何适用费用；
当其实际用户或轻量用户数量超过订立合同时约定的相应数量时，立即通知 Odoo SA，并在这种情况下按第 5.1 标准价格节所述支付适用的额外费用；
采取一切必要措施，确保软件中用于验证 Odoo Enterprise Edition 使用有效性的部分按未经修改的方式运行，如 3 软件访问所述；
在协议整个有效期内指定 1 名专职的客户联系人；
在将其主要联系人变更为与其他 Odoo 合作伙伴合作或直接与 Odoo SA 合作之前 30 天，向 Odoo SA 提供书面通知。

当客户选择使用云平台时，客户还同意：

采取一切合理措施保障其用户账户的安全，包括设置强密码且不与任何他人共享；
合理使用托管服务，杜绝任何非法或滥用性活动，并严格遵守发布于 https://www.odoo.com/acceptable-use 的《可接受使用政策》中所列的规则。

当客户选择自托管方案时，客户还同意：

采取一切合理措施保护客户的文件和数据库，并确保客户的数据安全无虞，同时认可 Odoo SA 不对任何数据丢失承担责任；
在收到请求时授予 Odoo SA 必要的访问权限，以验证 Odoo Enterprise Edition 使用的有效性（例如当自动验证对客户而言无法正常工作时）。

6.2 禁止招揽¶

除非另一方以书面形式表示同意，否则各方、其关联方和代表同意，在本合同有效期内以及自本合同终止或相关员工/承包商与另一方的关系结束之日（以较晚者为准）起 12 个月内，不招揽或向另一方任何参与履行或使用本合同项下服务的员工或个人独立承包商提供合作机会。

若违反本节条件导致该员工或承包商终止与另一方的关系，违约方同意向另一方支付 EUR (€) 30 000,00（三万欧元）。

6.3 宣传¶

除非通过书面通知予以否决，各方均授予另一方一项不可转让、非排他、免许可费的全球性许可，允许其在网站、新闻稿及其他营销材料中复制和展示另一方的名称、标识和商标，且仅用于将另一方称为客户或供应商之目的。

6.4 保密¶

“保密信息”的定义：: 一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的所有信息，无论以口头还是书面形式，只要被指定为保密信息，或根据该信息的性质及披露情形合理应被理解为保密信息。特别是与任何一方的业务、事务、产品、开发、商业秘密、专有技术、人员、客户和供应商相关的任何信息，均应视为保密信息。

对于在本协议有效期内收到的所有保密信息，接收方将采取与其保护自身类似保密信息相同的谨慎程度，且不低于合理的谨慎程度。

在法律强制要求披露的范围内，接收方可以披露披露方的保密信息，前提是接收方在适用法律允许的范围内，就该强制披露事先通知披露方。

6.5 数据保护¶

定义: “个人数据”“控制者”“处理”的含义与《欧盟条例》(EU) 2016/679、《指令》2002/58/EC 以及任何修订或替代上述法规的法律法规（下称“数据保护立法”）中的含义相同

个人数据处理¶

双方认可，客户的数据库可能包含个人数据，客户是该等数据的控制者。当客户通过使用需要数据库的某项服务（例如云托管服务或数据库升级服务）而如此指示时，或当客户因与本协议相关的任何原因将其数据库或其部分数据库转移给 Odoo SA 时，这些数据将由 Odoo SA 处理。

该等处理将依照数据保护立法进行。特别是，Odoo SA 承诺：

(a) apenas processar os Dados Pessoais quando e conforme instruído pelo Cliente, e com a finalidade de executar um dos Serviços sob este Contrato, a menos que haja exigência por lei, caso em que a Odoo SA notificará o Cliente com antecedência, a não ser que a lei a proíba;
(b) garantir que todas as pessoas dentro da Odoo SA autorizadas a processar os Dados Pessoais se comprometam com a confidencialidade;
(c) implementar e manter medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os Dados Pessoais contra processamento não autorizado ou ilegal e contra perda, destruição, dano, roubo, alteração ou divulgação acidental;
(d) encaminhar prontamente ao Cliente qualquer solicitação de Proteção de Dados que tenha sido enviada à Odoo SA em relação à base de dados do Cliente;
(e) notificar o Cliente imediatamente ao tomar conhecimento e confirmar qualquer processamento acidental, não autorizado ou ilegal, divulgação ou acesso aos Dados Pessoais;
(f) notificar o Cliente se as instruções de processamento infringirem a Legislação de Proteção de Dados aplicável, na opinião da Odoo SA;
(g) disponibilizar ao Cliente todas as informações necessárias para demonstrar conformidade com a Legislação de Proteção de Dados, permitir e contribuir razoavelmente para auditorias, incluindo inspeções, conduzidas ou ordenadas pelo Cliente;
(h) excluir permanentemente todas as cópias da base de dados do Cliente em posse da Odoo SA, ou devolver tais dados, à escolha do Cliente, após a rescisão deste Contrato, sujeito aos atrasos especificados na Política de Privacidade da Odoo SA, a menos que a Odoo SA seja legalmente obrigada a reter os dados. Nesses casos, a Odoo SA se compromete a processar os dados pessoais exclusivamente para os fins e pela duração exigidos por lei.

关于第 (d) 至 (f) 项，客户同意始终向 Odoo SA 提供准确的联系信息，以便在必要时通知客户的数据保护负责人。

子处理者¶

客户确认并同意，为提供服务，Odoo SA 可能使用第三方服务提供商（子处理者）处理个人数据。Odoo SA 承诺仅在遵守数据保护立法的情况下使用子处理者。此种使用将由 Odoo SA 与子处理者之间为此提供保证的合同加以涵盖。Odoo SA 发布于 https://www.odoo.com/privacy 的隐私政策提供了有关 Odoo SA 当前为执行服务所使用的子处理者名称和目的的最新信息。

6.6 终止¶

如果任何一方未能履行本协议产生的任何义务，且该违约行为在有关该违约的书面通知发出后 30 个日历日内未得到补救，则未违约方可以立即终止本协议。

此外，如果客户未在相应发票所载到期日之后的 21 天内支付服务的适用费用，且在至少 3 次提醒之后仍未支付，Odoo SA 可以立即终止本协议。

存续条款：: 第 “6.2 禁止招揽”、“6.4 保密”、“7.2 免责声明”、“7.3 责任限制” 和 “8 一般规定” 节在本合同终止或到期后继续有效。

7 保证、免责声明与责任限制¶

7.1 保证¶

Odoo SA 拥有软件 100% 代码的版权或同等权利 1，并确认使用软件所需的所有软件库均可在与软件许可证兼容的许可证下获得。

在本协议有效期内，Odoo SA 承诺按照普遍接受的行业标准，尽商业上合理的努力执行服务，前提是：

客户的计算系统处于良好的运行状态，且对于自托管，软件安装在适宜的运行环境中；
客户提供充分的故障排查信息，且对于自托管，提供 Odoo SA 识别、复现和解决问题可能需要的任何访问权限；
应付给 Odoo SA 的所有款项均已支付。

对于任何违反本保证的行为，客户的唯一且排他性救济以及 Odoo SA 的唯一义务，是 Odoo SA 在不收取额外费用的情况下恢复执行服务。

1: 外部贡献受版权许可协议约束，该协议向 Odoo SA 授予永久、免费且不可撤销的版权和专利许可。

7.2 免责声明¶

除本协议明确规定外，任何一方均不作任何形式的明示、默示、法定或其他保证，且各方在适用法律允许的最大范围内明确否认所有默示保证，包括对适销性、特定用途适用性或非侵权的任何默示保证。

Odoo SA 不保证软件符合任何当地或国际法律或法规。

7.3 责任限制¶

在法律允许的最大范围内，各方连同其关联方因本协议产生或与之相关的累计责任，不超过客户在引起该等诉讼的事件发生之日前 12 个月内根据本协议支付的总额的 50%。多项索赔不得扩大此限制。

在任何情况下，任何一方或其关联方均不对任何类型的间接、特殊、惩戒性、偶然或后果性损害承担责任，包括但不限于收入损失、利润损失、节省损失、业务损失或其他财务损失、停工或延误成本、数据丢失或损坏，无论该等损害因本协议引起或与本协议相关，也无论诉讼形式如何，无论是基于合同、侵权还是其他形式，即使一方或其关联方已被告知可能发生此类损害，或一方或其关联方的救济措施未能实现其基本目的。

7.4 不可抗力¶

任何一方均不就因不可抗力导致的延迟或未能履行本协议项下任何义务向另一方承担责任，例如政府法规、火灾、罢工、战争、洪水、事故、流行病、禁运、政府或公共机构对设施或产品的全部或部分征用，或其他任何同类或不同性质的原因，只要该等原因存在且超出该方的合理控制范围。

8 一般规定¶

8.1 管辖¶

本协议及客户的所有订单均受比利时法律管辖。因本协议或客户任何订单引起或与之相关的任何争议，均由 Nivelles 商事法院专属管辖。

8.2 条款独立性¶

如果本协议的任何一项或多项条款、或本协议的任何适用情形在任何方面无效、非法或不可执行，本协议其余条款及本协议任何适用情形的有效性、合法性和可执行性均不以任何方式受到影响或损害。双方承诺以具有相同效果和目标的合法条款替代本协议中任何无效、非法或不可执行的条款。

9 附件 A：Odoo Enterprise Edition 许可证¶

Odoo 的企业版采用 Odoo Enterprise Edition v1.0 许可证，其内容规定如下：

警告

本文件是“Odoo Enterprise Edition v1.0 许可证”的葡萄牙语译本。提供该译本旨在便于您理解，但不具有法律效力。“Odoo Enterprise Edition 许可证”条款的唯一官方参照是英文原版

Odoo Enterprise Edition v1.0 许可证本软件及其相关文件（下称“软件”）仅可在持有有效 Odoo Enterprise 订阅、且订阅用户数量相符的情况下使用（运行、修改、修改后运行）。如与 Odoo S.A. 签订了有效的合作伙伴协议，且使用范围仅限于测试或开发环境，则上述许可同样授予。您可以基于本软件开发 Odoo 模块，并以您选择的许可证分发这些模块，前提是该许可证与 Odoo Enterprise Edition 许可证的条款兼容（例如：LGPL、MIT 或与此类似的专有许可证）。您可以将以任何许可证发布的 Odoo 模块与本软件一起使用，前提是这些模块的许可证与 Odoo Enterprise 许可证的条款兼容（包括但不限于在 odoo.com/apps 的 Odoo Apps Store 上发布的任何模块）。禁止发布、分发、再许可或销售本软件或本软件的修改副本。上述版权声明和本许可声明必须包含在本软件的所有副本或重要部分中。本软件按“原样”提供，不提供任何形式的明示或默示保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性和不侵权的保证。在任何情况下，作者或版权持有人均不对任何索赔、损害或其他责任承担责任，无论该责任源于合同诉讼、侵权行为或其他方式，亦无论其是否因本软件、本软件的使用或其他交易而产生或与之相关。